Última actualización: 30 de diciembre de 2025

En Myralio, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra simple y sin complicaciones.

Si por cualquier motivo presenta un inconveniente o desea cancelar su pedido, hemos establecido una política clara y eficiente para ayudarle.

Cómo Cancelar un Pedido

Si cambia de opinión después de realizar su compra, puede cancelar su pedido dentro de los 60 minutos posteriores a la compra.

Para cancelar, simplemente haga clic en el enlace de cancelación incluido en el correo de confirmación de su pedido.

Diríjase a la sección “¿Cambió de opinión?” y siga los pasos indicados para cancelar o modificar su pedido.

Si han transcurrido más de 60 minutos, por favor contacte a nuestro equipo en support@myralio.com.

Con gusto le ayudaremos a realizar los ajustes necesarios a su pedido.

Condiciones de Cancelación

Para que su solicitud de cancelación sea válida, se aplican las siguientes condiciones:

Antes del Envío

Puede cancelar o modificar su pedido únicamente antes de que haya sido enviado.

Una vez que el pedido haya sido despachado, se aplicará nuestra Política de Devoluciones.

Después del Envío

Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no podrá cancelarse.

Sin embargo, podrá solicitar una devolución o cambio una vez que reciba su paquete.

Nuestro equipo de atención al cliente le guiará durante el proceso de forma rápida y sencilla.

Confirmación de Cancelación

Si canceló su pedido utilizando el enlace de cancelación en el correo de confirmación, recibirá un mensaje de confirmación indicando que la cancelación se realizó correctamente.

Si no recibe dicha confirmación, por favor contáctenos en support@myralio.com, indicando su número de pedido, y nos aseguraremos de resolver la situación.

Problemas con la Cancelación Automática

Si presenta alguna dificultad al utilizar la opción de cancelación automática, comuníquese con nosotros de inmediato en support@myralio.com e incluya su número de pedido.

Nuestro equipo le asistirá para ajustar o confirmar manualmente su solicitud de cancelación.

Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle:

Empresa: YOULAN SL
Sitio web: www.myralio.com
Correo electrónico: support@myralio.com
Teléfono: +52 55 9602 3025
Dirección: Calle Cruces de San Juan, 47 35015 Las Palmas de Gran Canaria Las Palmas, España
Instagram: @Myralio
Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. (UTC −6)

Nos esforzamos por responder todas las consultas en un plazo de 6 a 24 horas.