Preguntas Frecuentes
Encuentra aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, tallas, envíos, tiempos de entrega, cambios y devoluciones, cancelaciones y atención al cliente.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Nuestros zapatos se manejan en tallas en centímetros (CM).
Le recomendamos elegir la misma talla en CM que utiliza habitualmente en calzado formal.
Si está entre dos tallas, sugerimos optar por la talla mayor para mayor comodidad.
¿El calzado calza normal o reducido?
El calce es estándar. Los modelos están diseñados para ofrecer un ajuste cómodo desde el primer uso, manteniendo una estructura firme propia del calzado formal.
¿Son cómodos para uso prolongado?
Sí. Los zapatos están pensados para un uso diario, con una construcción que ofrece estabilidad, soporte y comodidad durante la jornada, ya sea en oficina o eventos formales.
¿De qué materiales están hechos?
Dependiendo del modelo, el calzado está fabricado en material sintético de alta calidad o acabados tipo piel, seleccionados por su resistencia, fácil mantenimiento y apariencia elegante.
¿Para qué ocasiones son recomendados?
Son ideales para trabajo, reuniones, eventos formales, celebraciones y uso profesional.
Su diseño clásico y versátil permite combinarlos fácilmente con traje, pantalón de vestir o atuendo formal.
¿Cómo debo cuidar mis zapatos?
Para mantenerlos en buen estado:
- Limpiar con un paño seco o ligeramente húmedo
- Evitar exposición prolongada al agua
- Guardar en un lugar seco y ventilado
Esto ayudará a conservar la forma y el acabado por más tiempo.
¿En qué zonas realizan entregas?
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de México.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles.
El tiempo de envío es de 5 a 6 días hábiles, por lo que el plazo total estimado es de 6 a 8 días hábiles desde la confirmación del pedido.
¿Puedo cambiar la talla si no me queda?
Sí. Puede solicitar un cambio de talla dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.
En este caso, los costos de envío del cambio son responsabilidad del cliente.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo con el número de seguimiento.
También puede consultar el estado del envío en nuestra página de seguimiento.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Producto defectuoso: Myralio cubre los costos de devolución
- Cambio de opinión: el costo de devolución corre por cuenta del cliente
El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
¿Puedo cancelar mi pedido?
La cancelación es posible únicamente si el pedido aún no ha sido enviado.
Una vez que el pedido ha sido despachado, ya no puede cancelarse y se aplicará nuestra política estándar de devoluciones.
¿Cómo puedo contactar a atención al cliente?
Nuestro equipo está disponible para ayudarle.
- Correo electrónico: support@myralio.com
- Formulario de contacto: disponible en esta página
- Teléfono: +52 55 9602 3025
Respondemos normalmente en un plazo de 6 a 24 horas.
Atención al cliente
Si necesita información sobre su pedido, nuestros productos, pagos, devoluciones o cualquier otra consulta, nuestro equipo está disponible para ayudarle.
Complete el formulario de contacto y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con usted a la brevedad, ofreciéndole una atención clara, confiable y personalizada.